Användarvillkor

OurGreenCar Sweden AB, org.nr. 559020-2684, (fortsättningsvis ”OurGreenCar” bedriver miljövänliga mobilitetslösningar genom fordonspooler för slutna grupper. Genom den tjänst som OurGreenCar erbjuder kan du som Användare (enligt definition nedan) av tjänsten hyra olika typer av fortskaffningsmedel (t.ex. bil, cykel och moped) (fortsättningsvis ”Fordon”) under en begränsad tidsperiod.

Dessa användarvillkor (fortsättningsvis ”Villkoren”) reglerar förhållandet mellan (i) OurGreenCar och (ii) dig som som Användare eller Användaren (enligt definition nedan) av de tjänster som OurGreenCar erbjuder (fortsättningsvis ”Tjänsten”).

Vad gäller vid användande av Tjänsten?

Du som Användare ansvarar för att ladda ner och installera OurGreenCar-Appen. Du som Användare kan få tillgång till Tjänsten antingen genom (i) att du som enskild användare (privatperson, student etc.) genom en ansökan (fortsättningsvis ”Ansökan”) ansöker om tillgång till Tjänsten (fortsättningsvis ”Enskild Användare”) eller (ii) att du får tillgång till Tjänsten genom att din arbetsgivare, kommun, bostadsrättsförening etc. ingår ett avtal (”fortsättningsvis ”Avtal” eller ”Avtalet”) med OurGreenCar (fortsättningsvis ”Gruppanvändare"). Både Enskild Användare och Gruppanvändare hänvisas i fortsättningen till som “Användare” och ”Användaren”.

En Gruppanvändare kan använda Tjänsten både i sin yrkesutövning och såsom privatperson.

Du som Användare kan i vissa fall bereda annan familjemedlem (make, maka, sambo, barn eller dylik) tillgång till Tjänsten. I så fall behöver en tilläggsansökan upprättas enligt de direktiv som OurGreenCar från tid till annan föreskriver (”Tilläggsansökan”). En förutsättning för att en Tilläggsansökan ska kunna göras är att den person som Tilläggsansökan avser (”Tilläggsanvändare”) är folkbokförd på samma adress som dig som Användaren och att du som Användare och Tilläggsanvändaren lever under familjeliknande förhållande. För att OurGreenCar ska kunna godkänna en Tilläggsansökan behöver:

du som Användare bekräfta att föreskrivna familjeband mellan dig som Användare och Tilläggsanvändaren existerar;

Tilläggsanvändaren godkänna att vara bunden av och efterleva dessa Villkor och andra instruktioner, föreskrifter och policys som OurGreenCar från tid till annan föreskriver.

Villkoren (tillsammans med andra eventuella dokument som Villkoren hänvisar till) och (i förekommande fall) Ansökan, Tilläggsansökan och Avtalet gäller och är bindande för dig som Användare. Du som Användare måste läsa och godkänna Villkoren samt andra instruktioner, föreskrifter och policys som OurGreenCar från tid till annan föreskriver, innan du använder Tjänsten. Genom att på något vis använda Tjänsten bekräftar du som Användare att du accepterar Villkoren.

Såsom bokningsperiod räknas den tid som Fordonet är bokat av dig som Användare i OurGreenCar-Appen (fortsättningsvis ”Bokningsperioden”).

Såsom hyresperiod räknas tiden (i) från att du som Användare startat din bokning genom att öppna Fordonet med OurGreenCar-Appen (ii) intill dess att du som Användare återlämnar Fordonet på anvisat sätt på fordonspoolområdet eller på, av OurGreenCar, anvisad plats (fortsättningsvis ”Hyresperioden”). Under Hyresperioden är bokningen ”aktiv” i OurGreenCars bokningssystem och du som Användare ansvarar för Fordonet i enlighet med Villkoren och andra instruktioner, föreskrifter och policys meddelade av OurGreenCar.

Kortaste Bokningsperioden är 30 minuter. Bokningsperioden kan därefter förlängas med ytterligare perioder om 30 minuter.

Vilka krav ställer OurGreenCar på Användaren?

Du som Användare bekräftar att du:

- är minst 18 år gammal för tillgång till dedikerade fordonspooler, alternativt minst 20 år gammal för tillgång till öppna fordonspooler;

- innehar giltigt körkort eller, i förekommande fall, annat nödvändigt tillstånd som krävs för att lagenligt få framföra det aktuella Fordonet. Detta kontrolleras av OurGreenCar mot körkortsregistret innan du bereds tillgång till Tjänsten. Om ditt körkort eller tillstånd dras in eller giltigheten på annat sätt påverkas, förbinder du dig som Användare att omedelbart meddela OurGreenCar detta;

- alltid tar med körkort och, i förekommande fall, annat nödvändigt tillstånd vid nyttjande av aktuellt Fordon i sådana fall där körkort eller tillstånd enligt lag eller annan föreskrift krävs;
är införstådd med och efterlever de särskilda bestämmelser som är tillämpliga för körkort utfärdade utanför EU/ESS. För mer information var god se Transportstyrelsens hemsida;

- är folkbokförd i Sverige och innehar svenskt personnummer;

- har förmåga och vilja att betala för ditt nyttjande av Tjänsten enligt de avgifter, taxor och tariffer som vid var tid är gällande. Du bekräftar att OurGreenCar har rätt att kontrollera din betalningsförmåga genom att begära ut sedvanlig kreditupplysning; och

- kan identifiera dig med Bank-ID i de fall detta efterfrågas av OurGreenCar.

Vilka åtaganden har OurGreenCar?

OurGreenCar tillhandahåller Tjänsten och Fordonen till dig som Användare i ”befintligt skick” och ”i mån av tillgänglighet”. Samtliga Fordon, all tillhörande utrustning och tekniska system som omfattas av eller krävs för att du som Användare ska kunna nyttja Tjänsten är OurGreenCars egendom.

OurGreenCars ambition är att du som Användare alltid ska få tillgång till det Fordon som du har bokat. Dock utfärdas inga garantier härom. OurGreenCar äger rätt att tillfälligt ersätta ett Fordon med ett annat Fordon (även av annan modell) vid t.ex. service eller reparation.

I händelse av att ett Fordon inte befinner sig på aktuellt fordonspoolområde, inte är i brukbart skick eller av annan anledning (enligt OurGreenCars bedömning) inte är disponibelt för dig som Användare, försöker OurGreenCar frambringa en ersättningsbil från (i) samma fordonspoolområde (i första hand) eller (ii) annat fordonspoolområde som disponeras av OurGreenCar (i andra hand).

Om (i) aktuellt Fordon drabbas av driftstopp, fel eller annat nyttjandehinder under påbörjad Hyresperiod och (ii) driftstoppet, felet eller nyttjandehindret (direkt eller indirekt) orsakats av dig som Användare, är OurGreenCars ambition att avhjälpa felet. Om sådant avhjälpande enligt OurGreenCars uppfattning inte är skäligt eller rimligt, har OurGreenCar möjlighet att omedelbart avsluta Hyresperioden i förtid (utan särskild ersättning till dig som Användare).

Om (i) aktuellt Fordon drabbas av driftstopp, fel eller annat nyttjandehinder under påbörjad Hyresperiod och (ii) driftstoppet, felet eller nyttjandehindret (direkt eller indirekt) orsakats av OurGreenCar, är OurGreenCars ambition att i första hand avhjälpa felet, i andra hand erbjuda annan lämplig ersättningsresa eller ersättningsfordon till destinationen och i tredje hand erbjuda transport tillbaka till fordonspoolområdet

Om (i) aktuellt Fordon drabbas av driftstopp, fel eller annat nyttjandehinder under påbörjad Hyresperiod och (ii) driftstoppet, felet eller nyttjandehindret (direkt eller indirekt) orsakats av leverantör utanför OurGreenCars direkta kontroll, är OurGreenCars ambition att erbjuda ersättningsresa eller ersättningsfordon efter bästa förmåga. Vem som ska bära kostnaden för sådan ersättningsresa eller ersättningsfordon bedöms av OurGreenCar i efterhand.

I de fall det kan bli aktuellt för OurGreenCar att bekosta ersättningsresa, ersättningsfordon etc. ska sådana kostnader alltid i förväg godkännas av OurGreenCars kundsupport.

Vilka åtaganden har Användaren?

Du som Användare är införstådd med att du är fullt ut ansvarig för Fordonet under hela Hyresperioden. Du som Användare är också ansvarig för en Tilläggsanvändare som är kopplad till dig.

Du som Användare åtar dig att:

- visa Fordonet samma omsorg och aktsamhet som en normal skötsam ägare skulle visa Fordonet samt under Hyresperioden hålla Fordonet i funktionsdugligt och lagenligt skick;

- fylla på luft i däcken, spolarvätska m.m. om detta är motiverat/nödvändigt mot bakgrund av (i) de anvisningar som framgår av Fordonets instruktionsbok eller andra instruktioner, föreskrifter eller policys meddelande av OurGreenCar, (ii) indikationer på Fordonets instrumentpanel, (iii) att Fordonet ska kunna bibehålla en hög trafiksäkerhet och (iv) för att undvika skada eller onödigt slitage på Fordonet;

- inte använda Fordonet för andra ändamål än vad Fordonet är avsett för. Vidare får Fordonet inte (i) användas för att bogsera eller förflytta annat fordon, (ii) nyttjas för fartprover, tävlingskörning, eller liknande (iii) framföras utanför avsedd vägbana (t.ex. i terräng eller på isbelagda sjöar och vattendrag) och/eller (iv) framföras eller användas på ett vårdslöst, omdömeslöst eller otillåtet sätt (t.ex. i strid mot gällande trafikbestämmelser eller i påverkat tillstånd);

- inte låna ut, överlåta eller hyra ut Fordonet till någon annan person eller företag samt att inte använda Fordonet i yrkesmässig trafik (t.ex. för taxiverksamhet eller annan typ av transport mot ersättning);

- inte framföra Fordonet utanför den Europeiska Unionen (EU) utan särskilt skriftligt godkännande av OurGreenCar;

- kontrollera att nödvändig laddkabel finns i Fordonet under användning samt att tillämplig laddningsanordning ansluts på korrekt sätt och att laddning påbörjas när Fordonet återlämnas;

- vid justering av inställningar kopplade till Fordonets krockkudde (airbag) åtar du dig att återställa dessa till fabriksinställning innan Fordonet återlämnas och bokning avslutas. Underlåtenhet att återställa till fabriksinställningarna kan medföra att OurGreenCar debiterar dig som Användare en administrativ kostnad;

- om Hyresperioden överstiger 30 kalenderdagar, se till att eventuella serviceinspektioner görs på en av OurGreenCar anvisad auktoriserad märkesverkstad samt att relevant anteckning görs i Fordonets servicebok. Om inte detta krav efterlevs har OurGreenCar rätt att omedelbart avbryta Hyresperioden och debitera dig som Användare alla kostnader som uppstår med anledning härav. Eventuell kostnad för serviceinspektionen ersätts av OurGreenCar mot uppvisande av originalkvitto;

- säkerställa att all information som uppges vid Ansökan, Tilläggsansökan eller i annan kommunikation med OurGreenCar är aktuell, relevant och korrekt;

- utan dröjsmål tillhandahålla OurGreenCar sådan information och sådana upplysningar som OurGreenCar efterfrågar; och

- genast meddela OurGreenCar om du misstänker att någon annan person olovligen fått tillgång till Tjänsten och/eller ditt fordon och dess tillbehör.

Du som Användare har rätt att låta annan person med giltigt körkort använda Fordonet under din bokning under förutsättning att du som Användare själv är närvarande i eller på Fordonet. Vidare har du som Användare rätt att låta Tilläggsanvändare använda Fordonet utan att du som Användare själv är närvarande i eller på Fordonet.

Vid nyttjande av Fordonet i Sverige gäller OurGreenCars ordinarie serviceerbjudande med t.ex. ”vägassistans” och ersättningsfordon (där sådant är aktuellt enligt Villkoren). Om Fordonet nyttjas utanför Sverige gäller inte automatiskt OurGreenCars ordinarie serviceerbjudande. Om du som Användare upplever hinder i ditt nyttjande av Fordonet utomlands, uppmanas du att ta kontakt med OurGreenCars kundsupport för att hitta lämplig lösning.

Om Fordonet framförs och/eller förs utanför Skandinavien (ink. Finland) utan ett skriftligt godkännande av OurGreenCar, garanterar inte OurGreenCar att ordinarie försäkringsvillkor gäller. Kontakta OurGreenCars kundsupport för mer information om detta.

OurGreenCar förbehåller sig rätten att under Hyresperioden besiktiga Fordonet. Du som Användare är skyldig att medverka till detta och bistå OurGreenCar i den omfattning som är nödvändig eller önskvärd för att OurGreenCar ska kunna tillvarata sin rätt i detta hänseende.

Vad kostar det att använda Tjänsten och vad gäller för avbokning?

Om du använder Fordonet i egenskap av Gruppanvändare, gäller den taxa och de avgifter som framgår av Avtalet.

Om du använder Fordonet i egenskap av Enskild Användare, gäller vid var tidpunkt tillämplig prislista. Kostnaden kan bestå av fast månadsavgift, bokningsavgift samt ett rörligt tim- och kilometerpris. Aktuell prislista finns tillgänglig i OurGreenCars App eller din dedikerade portalsida.

I händelse av att du inte följer Villkoren, Avtalet eller andra instruktioner, föreskrifter och policys äger OurGreenCar rätt att debitera dig tilläggsavgifter, administrationsavgifter eller ta betalt för de merkostnader som uppstår för OurGreenCar till följd härav. För mer information, se din dedikerade portalsida.

Du som Användare kan via OurGreenCars bokningssystem i vissa fall beställa tilläggstjänster som t.ex. självriskreducering.

Om Bokningsperioden är kortare än 48 timmar har du som Användare rätt att kostnadsfritt avboka Fordonet fram till 5 minuter innan Bokningsperioden startar.

Om Bokningsperioden är längre än 48 timmar har du som Användare rätt att kostnadsfritt avboka Fordonet om du gör detta minst det antal timmar innan Bokningsperioden startar som Bokningsperioden är lång. Om Bokningsperioden är 72 timmar måste således avbokning ske senast 72 timmar innan Bokningsperiodens start, för att avbokningen ska vara kostnadsfri. Om Bokningsperioden är längre än 48 timmar men avbokning sker för sent (dock innan Bokningsperioden startar), äger OurGreenCar rätt att ta ut en avgift per timme motsvarande Bokningsperiodens längd.

Om Fordonet inte (i) avbokas enligt ovan eller (ii) om Hyresperioden avslutas innan Bokningsperioden är slut, äger OurGreenCar rätt att debitera dig för hela Bokningsperioden.

Om Hyresperioden avslutas efter Bokningsperiodens slut och Bokningsperioden inte förlängts på ett korrekt sätt dessförinnan (dvs. att Fordonet återlämnas för sent) kommer du som Användare att debiteras en tilläggsavgift.

Du som Användare kan boka, avboka och förlänga Bokningsperioden via OurGreenCars bokningssystem eller kundsupport. Om du använder kundsupport, äger OurGreenCar rätt att debitera en servicekostnad.

Oberservera att du som Användare står för samtlig laddningskostnader som sker under din bokning med undantag för laddningen som sker på fordonets hemstation.

Vad gäller för betalning?

OurGreenCar fakturerar dig som Användare på det sätt som har överenskommits, antingen i Avtalet, i Ansökan eller på annat sätt skriftligen.. Om sättet för betalning inte har överenskommits genom Avtalet, Ansökan eller på annat sätt skriftligen kan OurGreenCar ta betalt genom faktura till din postadress, e- postadress eller via kortbetalning med bank- [eller kreditkort] anslutet till Visa eller Mastercard. Vid fakturering

med pappersfaktura, äger OurGreenCar rätt att ta ut en fakturaavgift på (se lista “Straffavgifter / Tilläggsavgifter”).

Fakturan innehåller uppgift om Bokningsperioden, eventuell fast månadsavgift, kostnad för Bokningsperioden, kilometerpris, bokningsavgift samt eventuella tilläggstjänster, tilläggsavgifter och administrationsavgifter.

Om inget annat har överenskommits genom Avtalet, Ansökan eller på annat sätt skriftligen, faktureras du som Användare under den första veckan i en månad för bokningar utförda under föregående månad. Utfärdad faktura skall betalas innan den 27’e varje månad då förfallodatumet alltid inträffar. OurGreenCar äger dock rätt att

fakturera eventuell fast månadsavgift i förskott.

Vid försenad betalning, äger OurGeenCar rätt att debitera en påminnelseavgift (se lista “Straffavgifter / Tilläggsavgifter”). Om betalning inte sker efter påminnelse, äger OurGreenCar rätt att använda sig av inkassobolag för att erhålla full betalning.

Om du som Användare vid tidigare tillfällen haft försenade inbetalningar, haft bokningar och/eller planerar hyra Fordonet under en längre tid, exempelvis flera dagar/veckor äger OurGreenCar rätt att begära att du som Användare förskottsbetalar för hela bokningen. En sådan begäran kan komma även om en bokning redan har startats. Betalning kan ske via kortdragning alternativt via Swish.

Vilket ansvar har du som Användare gentemot OurGreenCar?

Du som Användare är ansvarig gentemot OurGreenCar för böter, avgifter och andra kostnader som på grund av överträdelse av trafik- och parkeringsbestämmelser kan belasta OurGreenCar i egenskap av Fordonets ägare. Vid körning utomlands tillkommer kostnader för trängselskatt och tullavgifter.

Om du som Användare förfaller sådana böter, avgifter eller kostnader orsakade genom ditt nyttjande av Fordonet och OurGreenCar i egenskap av Fordonets ägare tvingas betala sådana böter, avgifter eller kostnader, äger OurGreenCar rätt att debitera dig som Användare för sådana böter, avgifter eller kostnader tillsammans med en administrationsavgift för varje kostnadspost.

Om du som Användare avser att överklaga sådana böter, avgifter eller kostnader, ska du först betala boten, avgiften eller kostnaden och därefter överklaga direkt till utställaren.

Du som Användare är införstådd med att fordonets laddkort endast får lov att användas för laddning av det aktuella fordonet samt att denna kostnad tillkommer på din bokning.

Du som Användare är vidare införstådd med att det inom fordonspoolområde enbart är tillåtet att parkera fordon som tillhör OurGreenCar på därför anvisad plats. OurGreenCar äger rätt att debitera en felparkeringsavgift i händelse av att denna bestämmelse inte efterlevs.

Vilket ansvar har jag som Användare för skador, skötsel och förlorad utrustning?

Du som Användare är ansvarig för skador som uppkommer och utrustning som förloras under Hyresperioden, såvida inte skadan eller förlusten uppkommit utan ditt vållande. Det är du som Användare som har bevisbördan för detta.

Du som Användare är skyldig att (i) innan Hyresperioden påbörjas och Fordonet flyttas från aktuell parkeringsplats och (ii) efter Hyresperioden avslutas och Fordonet återlämnas, genomföra en skadekontroll på Fordonet. Eventuella skador på Fordonet ska därefter stämmas av mot de noteringar som finns i Fordonets skadelogg. Eventuella skador på Fordonet skall rapporteras in via Appen (Rapportera skada eller fel) om inte dessa skador finns tydligt presenterade i samma App vid start av bokningen.

Om sådana skador inte inrapporteras till OurGreenCars kundsupport samt noteras i Fordonets skadelogg, kommer OurGreenCar utgå ifrån att aktuell skada har uppkommit under Bokningsperioden och att du som Användare därför är ansvarig, såvida skadan inte uppkommit utan ditt vållande.

Exempel på acceptabla och icke-acceptabla skador finns definierade längre fram i de Allmänna Villkoren..

I händelse av en skada som täcks av Fordonets försäkring (plåt- eller lackskada, punktering, stenskott, etc.) är du som Användare ansvarig för att ersätta OurGreenCar för eventuell självrisk och de kostnader som inte täcks av Fordonets försäkring. Detta gäller inte om skadan uppkommit utan ditt vållande. Det är du som Användare som har bevisbördan för detta. Du som Användare är inte ansvarig för skada om orsaken till skadan beror på brister i Fordonet.

Självrisk i detta hänseende inkluderar t.ex. reparationskostnader, transport till och från verkstad, bärgning och i vissa fall stillestånd under den tid som Fordonet är på verkstad.

Vid kollision med vissa djur såsom älg, rådjur, hjort, vildsvin, björn, varg, järv, lo, utter, örn och mufflonfår är du som Användare skyldig att omedelbart göra en polisanmälan.

Du som Användare är vidare skyldig att följa indikationer på Fordonets varningssystem och om möjligt åtgärda indikerat problem alternativt att omgående rapportera indikationen till OurGreenCars kundsupport.

I händelse av stöld av eller inbrott i Fordonet ska du som Användare omedelbart kontakta OurGreenCars kundsupport och göra en stöldanmälan och/eller fylla i en skadeanmälningsblankett.

Om skada uppstår på annat fordon eller annan egendom och försäkringsbolaget anser att du om Användare varit vållande eller medvållande till sådan skada, debiteras du som Användare även trafiksjälvrisk för sådana skador förutom eventuell vagnskadesjälvrisk.

Om du som Användare är vållande till skada som gör Fordonet obrukbart är OurGreenCar inte skyldigt att framskaffa ersättningsfordon, transportera hem dig eller bistå dig med vidare transport.

Om fordonsleverantören till OurGreenCar tillhandahåller tjänsten ”Vägassistans” ansvarar OurGreenCar för kostnader som uppstår i samband med nyttjande av tjänsten ”Vägassistans” om kostnaden är kopplad till fel som OurGreenCar är ansvarigt för (elektriska fel, motorhaveri etc.). OurGreenCar ansvarar inte för fel som är kopplat till ditt handhavande av Fordonet (slut på el/drivmedel, feltankning, dikeskörning, punktering etc.).OurGreenCar ansvarar inte för kostnader som uppkommer om du som Användare väljer att nyttja andra “Vägassistanstjänster” än de som av OurGreenCar stipuleras.

Du som Användare är skyldig att ersätta och hålla OurGreenCar skadeslös för krav från tredje part som kan kopplas till (i) skada, förlust, personskada eller dödsfall som orsakats av eller har samband med Fordonet eller dess nyttjande och (ii) som är en följd av oaktsamhet på din sida, och (iii) som inte direkt är ett resultat av grov oaktsamhet eller fel från OurGreenCars sida.

Om egendom som tillhör OurGreenCar tappas bort, är du som Användare skyldig att ersätta OurGreenCar för samtliga kostnader kopplat till förlusten av egendomen, såvida inte egendomen förlorats utan ditt vållande. Det är du som Användare som har bevisbördan för detta.

OurGreenCar förbehåller sig rätten att ta ut avgifter i händelse av att du som Användare inte sköter eller hanterar Fordonet på föreskrivet sätt. Vänligen se längst bak i Villkoren för mer information.

Du som Användare är medveten om att det i alla Fordon finns en kilometermätare. Om kilometermätaren eller dess inställning skadas, ändras eller påverkas under Hyresperioden äger OurGreenCar rätt att uppskatta körsträckan för att kunna fastställa kostnaden för Hyresperioden. Detta gäller inte om du som Användare kan styrka att Fordonet framfört en kortare sträckan än den av OurGreenCar uppskattade körsträckan. Precis som andra skador, är du som Användare ansvarig för att ersätta skador på Fordonets kilometermätare, såvida inte skadan uppkommit utan ditt vållande. Det är du som Användare som har bevisbördan för detta.

Vad gäller för GPS-positionering?

Du som Användare är medveten om att Fordonets position kan spåras genom den GPS som finns installerad i varje Fordon. Du som Användare godkänner genom att acceptera Villkoren att OurGeenCar har rätt att spåra Fordonet genom GPS. Information som OurGreenCar får genom att spåra Fordonet behandlas i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). OurGreenCar äger vidare rätt att vid behov dela sådan information vidare till ansvarigt rättsväsende.

Vad gäller för återlämning av Fordon och förlängning av Bokningsperiod?

Du som Användare åtar dig att:

- återlämna Fordonet senast innan Bokningsperioden löper ut, såvida inte Bokningsperioden dessförinnan förlängts;

- återlämna Fordonet till dess dedikerade parkeringsplats eller på annan plats som på förhand godkänts av OurGreenCars kundsupport;

- tillse att Fordonet städas ur från skräp och annan smuts invändigt. Fordonet ska vid återlämnande vara i samma skick som när det hämtades, bortsett från normal utvändig nedsmutsning;

- ansluta laddsladden när Fordonet återlämnas och om så är fallet bekräfta att laddningen har startat korrekt med tagg eller laddkort. Om laddningen inte fungerar, ska du som Användare omgående kontakta OurGreenCars kundsupport;

- tillse att Fordonet går i lås vid återlämning. Om Fordonet inte låser sig, ska du som Användare omgående kontakta OurGreenCars kundsupport.

- tillse att airbag-inställningar är återställda till fabriksinställningar om du under din bokning har justerat dessa.

Om Fordonet inte återlämnas på rätt sätt senast vid Bokningsperiodens utgång, äger OurGreenCar rätt att debitera dig som Användare för eventuella taxor, merkostnader och avgifter som följer härför.

Om du om Användare önskar förlänga Bokningsperioden kan du göra detta via app eller OurGreenCars kundsupport. En förutsättning för att Bokningsperioden ska kunna förlängas är att det aktuella Fordonet är tillgängligt för förlängning. OurGreenCar äger rätt att debitera dig som Användare med normal tim-och kilometertaxa för den förlängda Bokningsperioden.

Vad gäller för laddning och laddkort?

Du som Användare åtar dig att tillse att Fordonet laddas korrekt. Den laddkontakt som gäller för det aktuella Fordonet finns angivet i OurGreenCar Appen och Fordonets instruktionsbok.

Du som Användare åtar dig att själv upprätta och införskaffa eventuella Appar eller taggar när du använder en laddstation än den som fordonet innehar ett eventuell laddkort hos.

Fordonets laddkort får inte användas för andra ändamål än att betala för laddningen av fordonet.

Vad gäller för behandling av personuppgifter?

Du som Användare kommer att dela personuppgifter med OurGreenCar på många olika sätt, t.ex. genom Ansökan, Tilläggsansökan, din kommunikation med OurGreenCar och ditt användande av Tjänsten.

OurGreenCar behandlar sådana personuppgifter i ett datoriserat register i syfte att kunna (i) administrera och fullgöra de förpliktelser som OurGreenCar har mot dig som Användare och (ii) tillvarata de rättigheter som OurGreenCar har enligt Avtal, Ansökan, Tilläggsansökan, Villkoren och andra instruktioner, föreskrifter och policys som du som Användare accepterar genom att nyttja Tjänsten.

Dina personuppgifter kan komma att lämnas ut till inkassoföretag, myndighet/domstol för indrivning av fordran som OurGreenCar har mot dig som Användare samt fastställande och fullgörande av OurGreenCars avtalsförpliktelser.

De personuppgifter som OurGreenCar behandlar är namn, personnummer, körkortsinnehav, adress, telefonnummer och e-postadress. Vidare registreras information om ditt utnyttjande av Tjänsten såsom nyttjat Fordon, körsträcka, priser, villkor, tilläggstjänster etc.

Dina personuppgifter används uteslutande i OurGreenCars verksamhet. För vidare information om hur vi behandlar dina personuppgifter kontakta OurGreenCar.

Hur kommunicerar OurGreenCar med dig?

OurGreenCar kommunicerar med dig som Användare genom e-post, SMS, telefon samt via OurGreenCars hemsida, bokningssystem, nyhetsbrev, sociala medier och pushnotiser (smartphone-applikation).

Du godkänner att OurGreenCar äger rätt att skicka ut information rörande medlemskap, undersökningar, PR, systemförändringar, bokningar, bilpoolsinformation etc. till dig som Användare. Du som Användare har rätt att neka OurGreenCar rätten att skicka reklamutskick till dig.

Om du som Användare ändrar namn, adress, telefonnummer eller e-postadress åtar du dig att omgående uppdatera den ändrade informationen genom att skriftligen kontakta OurGreenCars kundsupport.

Finns det begränsningar i OurGreenCars ansvar?

Du som Användare är medveten om att OurGreenCar inte ansvarar för direkta eller indirekta skador eller följdskador (t.ex. inkomstbortfall) som orsakas av fel på Fordonet, att annan nyttjare återlämnat Fordonet för sent, skada på Fordonet eller att Fordonet inte kan nyttjas såsom du som Användare planerat, med mindre än att skadan är en följd av vårdslöshet på OurGreenCars sida.

Om du är osäker på om en kostnad är ersättningsgill, kontakta OurGreenCars kundsupport innan du drar på dig kostnaden.

Kan innehållet i Villkoren förändras?

Du som Användare är införstådd med och accepterar att OurGreenCar äger rätt att när som helst göra ändringar i och tillägg till Villkoren samt andra föreskrifter, instruktioner och policys som du som Användare åtar dig att följa vid användande av Tjänsten.

Vid sådana ändringar och tillägg informeras du som Användare genom att information härom i) görs tillgänglig på OurGreenCars hemsida (www.ourgreencar.com) och ii) meddelas dig som Användare per e-post senast 2 veckor innan avsedd ändring träder ikraft.

Du som Användare förbinder dig att hålla dig uppdaterad om eventuella ändringar och tillägg som gäller för nyttjande av Tjänsten.

Du som Användare godkänner vidare att OurGreenCar äger rätt att ändra priser, tariffer och avgifter som gäller för nyttjande av Tjänsten. Vid sådana ändringar och tillägg informeras du som Användare genom att information härom i) görs tillgänglig på OurGreenCars hemsida (www.ourgreencar.se)

och ii) meddelas dig som Användare per e-post senast 1 månad innan avsedd ändring träder ikraft. Om ändringen gäller den fasta månadsavgiften, ska du som Användare informeras på ovan föreskrivet sätt minst 3 månader innan ändringen träder ikraft.

Om du som Användare inte vill godta någon ändring har du rätt att utan extra kostnad säga upp avtalet med

1 månads uppsägningstid via e-post till support@ourgreencar.se. Eventuella avgifter och kostnader som innan

uppsägningen uppkommit för redan utförda bokningar faktureras i enlighet med avsnittet ’Vad gäller för

betalning?'.

Du som Användare förbinder dig att kontinuerligt besöka OurGreenCars hemsida och hålla dig uppdaterad om eventuella ändringar och tillägg som gäller för nyttjande av Tjänsten.

Vad gäller för uppsägning?

Du som Användare kan säga upp Tjänsten via e-post till support@ourgreencar.se.

Du som Användare har rätt att använda Tjänsten under uppsägningstiden. Eventuella Bokningsperioder efter utgången av uppsägningstiden, raderas automatiskt ur OurGreenCars bokningssystem.

Om du som Användare har en eller flera Tilläggsanvändare kopplade till dig, och du säger upp Tjänsten, kommer även Tilläggsanvändarens rätt att använda Tjänsten att upphöra.

Om du använder Tjänsten i egenskap av konsument, tillämpar OurGreenCar 14 dagars ångerrätt från den dag då ditt användarkonto registrerades på OurGreenCars bokningssida. Om du har för avsikt att göra ångerrätten gällande, behöver meddela OurGreenCar via e-post till support@ourgreencar.se inom ovan nämnda tid. För att ångerrätten ska kunna praktiseras måste eventuella taggar vara återsända till OurGreenCar. Vid en eller flera genomförda bokningar upphör ångerrätten att gälla.

Vad gäller för uppsägning från OurGreenCar?

Du som Användare är införstådd med att OurGreenCar har rätt att omedelbart avbryta din rätt att använda Tjänsten om:

- du som Användare inte fullgör dina betalningsskyldigheter gentemot OurGreenCar inom skälig tid efter att en påminnelse skickats ut;

- du som Användare utsätter Fordonet för onormal och/eller otillåten körning eller inte behandlar Fordonet på det sätt som framgår av Villkoren och andra instruktioner, föreskrifter och policys;

- du som Användare uppgivit felaktiga uppgifter eller information i Avtalet, Ansöka, Tilläggsansökan eller i kontakt med OurGreenCar;

- du som Användare utan OurGreenCars föregående godkännande fört ut eller försökt föra ut Fordonet ur EU;

- du som Användare upprepande gånger och efter påpekande från OurGreenCar återlämnar Fordonet efter utgången av Bokningsperioden (dvs. återlämnar Fordonet för sent);

- du som Användare bryter mot dessa Villkoren, Avtalet eller andra instruktioner, föreskrifter eller policys meddelade av OurGreenCar; och

- Tilläggsanvändare, för vilken du som Användare är ansvarig, begår någon av ovanstående handlingar.

I händelse av att OurGreenCar avbryter din rätt att använda Tjänsten, upphör även eventuella till dig kopplade Tilläggsanvändares rätt att använda Tjänsten.

I händelse av att OurGreenCar avbryter din rätt att använda Tjänsten förbinder du dig att omedelbart reglera alla utestående skulder som du (och eventuell Tilläggsanvändare för vilken du ansvarar) har till OurGreenCar.

I händelse av att OurGreenCar avbryter din rätt att använda Tjänsten bekräftar du att OurGreenCar har rätt att tillkalla polis, tull eller annan myndighet som kan krävas för att tillvarata OurGreenCars intressen. Sådan myndighet kan besluta om att omhänderta eller kvarhålla Fordonet.

Du som Användare är införstådd med att du är ansvarig för samtliga kostnader som OurGreenCar drabbas av om du som Användaren olovligt fört eller försökt föra Fordonet utanför Sverige eller de länder OurGreenCar skriftligen godkänt.

Uppkommer driftstopp beroende på trafik- eller vagnskada vilket omöjliggör fortsatt färd eller om Fordonet stjäls, upphör Hyresperioden att gälla efter det att du som Användaren kontaktar OurGreenCars kundsupport och, vid stöld, gjort polisanmälan.

Vad gäller vid tvist?

Tvist med anledning av Avtalet och/eller Villkoren ska slutligen avgöras enligt svensk lag vid svensk allmän domstol.

Aktuella tariffer finns i OurGreenCars app eller i din dedikerade portalsida och kan också efterfrågas via mail på support@ourgreencar.se
OurGreenCar Sweden AB Tel: 010-166 05 55 www.ourgreencar.se

Malmö, 2025-09-16

Aktuella tariffer finns i OurGreenCars app eller i din dedikerade portalsida.

Självrisker

Skadetyp	Självrisk belopp (totalt) upp till:	Självrisk med självriskreduktion vald
Vagnskada, bil	12 000 SEK	6 000 SEK
Trafikskada, bil	12 000 SEK	6 000 SEK
Stöld, bil	12 000 SEK	6 000 SEK
Stöld, övriga fordon	15 000 - 40 000 SEK *	-
Stöld med nyckel i bil / försumlighet av nyckel	100 000 SEK	100 000 SEK (reduktion tillämpas ej vid försumlighet)
Brand, bil	12 000 SEK	6 000 SEK
Glas, bil	5 000 SEK	2 500 SEK
Bärgning/Räddning ej omfattad av märkesassistans	6 000 SEK	6 000 SEK

Självrisker - Tesla eller likvärdig

Skadetyp	Självrisk belopp (totalt) upp till:	Självrisk med självriskreduktion vald
Vagnskada, bil	15 000 SEK	7 500 SEK
Trafikolycka, bil	15 000 SEK	7 500 SEK
Stöld, bil	15 000 SEK	7 500 SEK
Stöld, övriga fordon	15 000 - 40 000 SEK *	-
Stöld med nyckel i bil / försumlighet av nyckel	100 000 SEK	100 000 SEK (reduktion tillämpas ej vid försumlighet)
Brand, bil	15 000 SEK	7 500 SEK
Glas, bil	6 000 SEK	3 000 SEK
Bärgning/Räddning ej omfattad av märkesassistans	7 500 SEK	4 000 SEK

* Om användaren ej har en hemförsäkring som kan täcka upp för cykelns kostnad är användare skyldig att ersätta cykelns värde till målsägande. Försäkringsbolags inblandning: utan hänsyn till försäkringsbolagets avskrivning.

Straffavgifter / Tilläggsavgifter

Avgifter	Pris per tillfälle inkl. moms
Bokning via telefonsupport	40 SEK
Avbokningsavgift per avbokad timma längre än 48-timmarsbokningar	2 SEK
Försenad återlämning (i händelse av att förseningen orsakar problem för nästkommande hyrestagare)	500 SEK + eventuellt tillkomna avgifter för efterkommande hyrestagare i val av annat transportmedel
Administrationsavgift	200 SEK
Parkeringsböter/Fortkörningsböter	Botens belopp + administrationsavgift samt eventuell påminnelseavgift
Återlämna bil utan att koppla på laddkabel	1 000 SEK
Ej aktiverad laddning vid återlämnande av bil	1 000 SEK
Poolbil ej uppställd på sin plats (felparkerad inom 100m från dedikerad bilpoolsplats).	1 500 SEK
Poolbil ej uppställd på sin plats (felparkerad mer än 100m från dedikerad bilpoolsplats).	upp till 6 000 SEK
Kraftigt nedsmutsad bil (Rekond)	2 500 SEK
Djur i bil (päls)	1 500 SEK
Rökning i bil	2 000 SEK
Borttappad bilnyckel	upp till 7 500 SEK
Olåst bil / neddragna fönster	1 000 SEK + eventuell skada/stöld
Förlust av laddkabel	6 000 SEK
Ljus/elektronik påslaget som kräver utkörning av personal	1 000 SEK
Påminnelseavgift	60 SEK
Fakturaavgift	160 SEK
Punktering till följd av oaktsamhet	500 SEK + reparationskostnad
Parkering Administrationsavgift	49 SEK